Претензии по недостающим операциям CDEK

Проблема претензионной работы без автоматизации

Когда недостающие операции ищут вручную, в претензию попадают неполные выборки, спорные кейсы и операции, которые уже закрыты эквивалентом.

Из-за этого цикл «нашли → проверили → оформили → отправили» растягивается, а сумма recoverable остаётся недосчитанной.

• Нет единого списка missing по периоду
• Сложно связать операцию с участком маршрута
• Трудно оценить стоимость недостающего действия
• Документы для претензии собираются из разных выгрузок

Что даёт HelpCDEK для претензий

Сервис формирует отчёт по недостающим операциям с детализацией по накладным и маршруту, учитывает эквиваленты и помогает оценить стоимость.

Выгрузки удобно прикладывать к претензионным материалам и внутренним проверкам ФР/УК.

• Отчёт «Недостающие операции» по правилам маршрута
• Построчная детализация по накладной
• Оценка стоимости недостающей операции
• Excel-экспорт для претензионного пакета

Практический сценарий

Загрузите файлы периода, дождитесь сверки и откройте missing-отчёт. Дальше фильтруйте спорные кейсы и передавайте подтверждённые позиции в претензию.

• Сверка → список missing
• Проверка эквивалентов и исключений
• Оценка суммы
• Выгрузка и передача в претензионный контур

Частые вопросы

Связанные материалы

• Проверка транспортных схем (ТС) CDEK
• Партнёрский прайс и сверка начислений
• Сверка операций CDEK
• Претензии по недостающим операциям
• Контроль маршрутов и нарушений ТС
• Тарифы HelpCDEK